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郑州市北斗化工有限公司

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荣誉资质
微软CRM外贸行业解决方案正式发布
发布时间:2021-09-25        

  中国经济继续保持较快增长,对外贸易持续快速增长。2004年中国外贸出口和进口增长双双超过30%,贸易总规模首次突破1万亿美元大关,成为世界第三大贸易国。

  在4月30日闭幕第97届中国出口商品交易会有20万海外采购商参展,总额累计达 292.3 亿美元,比上一届增长近2成。

  对于数十万中国外贸企业来说,在销售收入屡创新高的同时,根据WTO协定的市场开放进程,中国企业也面临着全球化竞争的严峻考验。一贯处于观念领先地位的外贸行业对业务管理软件的需求也日趋迫切,但是目前外贸企业的信息化水平还较低,中国企业如果不利用先进的信息技术来进行管理和运作,就无法立足于市场。外贸企业对系统的要求不再满足于早期的以外贸单证制作为主的数据收集和整理,而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的前台解决方案,开源甚于节流,从以产品为中心转向以客户为中心的企业战略,重点是对于客户资源的保持和争夺。

  外贸行业有着跟其他行业不同的显著特点:贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。这些特点增加了对外贸软件进行标准化提炼的难度。

  由于外贸行业大部分销售活动基于邮件的特殊性,对于外贸企业来说,香港马会开码结果直播开奖资料!最好的解决办法是在处理日常邮件同时实现客户相关信息的自动归档,由于客户使用的微软OUTLOOK不具备企业级的业务管理功能,而使众多企业使用以下的解决办法:

  Microsoft CRM是微软公司在2003年1月发布的中端市场CRM解决方案,一经面世就迅速被市场接受。目前,全球CRM市场的增长率在10-15%之间,而微软CRM目前的增长率在80%。在全球已有4000多家客户近百万用户在使用微软客户关系管理解决方案。

  微软CRM设计原则的重点之一即卓越的集成性,凭借微软CRM和微软邮件服务器Exchage间的集成,Microsoft CRM将电子邮件,联系方式,约会安排,计划任务功能与Outlook集成在一起。通过自动识别和关联客户相关的各类型的邮件,而将邮件自动归档。

  结合了GrapeCity开发经验和实施外贸行业客户CRM项目的实施经验,GrapeCity针对于中国市场推出的微软CRM外贸行业解决方案,作为最适合中国外贸行业客户的客户关系管理系统包括: